Perguntas Frequentes

Pagamento

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Expedição

Todas as compras efectuadas são enviadas no prazo de 48-96 horas após a confirmação do pagamento.
Os portes de envio tem um custo de 3,90€ em compras inferiores a 30€. Para compras superiores a 30€, os portes são gratuitos em Portugal Continental e Ilhas.
O envio é feito através de CTT Registado, o que te permite seguir o estado da tua encomenda. Receberás um e-mail de confirmação de envio assim como o código de envio.
Fazemos envios apenas para Portugal.

Cuidados

As nossas joias são todas em aço inoxidável, por isso, não oxidam em contacto com a água. No entanto, cuidados adicionais contribuem para a manutenção da peça. Sempre que possível limpa as joias com um pano seco e macio. Guarda num lugar protegido, preferencialmente, sem estar em contacto com outras peças.

Trocas e devoluções

Os artigos poderão ser trocados ou devolvidos no prazo máximo de 15 dias após a compra. Consulta as condições de trocas e devoluções para mais informações.

Apoio ao cliente

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